Como aumentar a credibilidade do meu e-commerce

Para aumentar sua chance de conversão, você precisa transparecer confiabilidade, seriedade e autenticidade, mas quais fatores podem ser agregados para alcançar esses pontos?

A realidade é que as pessoas confiam muito mais em outras pessoas do que em um negócio. Ao contrário de entrar em uma loja de varejo onde os clientes podem conversar com outra pessoa sobre a marca e seus produtos, as empresas online precisam encontrar outras maneiras de se envolver com seus clientes. E se o seu site não criar credibilidade, não demorará muito para que um cliente o abandone.

Nesse artigo vamos te passar algumas dicas de como mostrar-se confiável e atraente no seu e-commerce

 

1. Siga as práticas recomendadas para acessibilidade do site

Siga todas as legalidades, pois pode ser pego em uma ação judicial que é totalmente evitável. Você pode verificar as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 para entender o que você precisa fazer, mas para resumir em algumas palavras sobre as regras o site precisa ser compreensível, operável, robusto e responsável.

 

2. Seja transparente com o público

Não existem razões para esconder informações dos seus clientes, e isso causa uma experiência ruim a eles. Além da história da sua marca, você deve ser totalmente transparente com os clientes sobre a origem de seus produtos, prazos de entrega e taxas de entrega, termos de privacidade, parceiros de pagamento ou qualquer outra informação que os clientes possam precisar ler antes de decidirem fazer uma compra.

Você também pode mencionar as perguntas frequentes em seu site para permitir que os clientes encontrem respostas para algumas perguntas comuns com facilidade, lembre-se de não fazer nada pelo qual não gostaria de passar.

 

3.Certifique-se de ter um design de site profissional

A primeira impressão que temos sobre um site é sem dúvidas o design. O bom design permite que um cliente encontra com facilidade todas as informações que necessite, sem confusões mentais, de forma rápida. O recomendado é que esse design seja claro com esquemas de cores apropriados e equilibrados, fontes de tamanho e espalhamentos ideais.

Quer uma ajuda na hora de profissionalizar esse processo? Nossos parceiros da Loja pronta podem te ajudar com isso, sendo muito mais rápido para iniciar sua operação. (https://checkout.lojaprontaoficial.com/checkout/6184077c0abf9366b3f9c7e1?productId=61395eaf6ed2b826c2fbe971&affiliateCode=971dbf)

 

4.Proteja seu site contra roubo de dados e privacidade

Seu site precisa ser seguro e protegido contra qualquer roubo de dados e privacidade para que os clientes se sintam seguros em estar nele. Aqui estão algumas coisas essenciais que você deve ter:

  • Seu site deve ter uma conexão SSL. 
  • Um logotipo de processadores de pagamento seguros
  • Instale a segurança em seu site para uma conexão segura

5. Tenha consistência na criação de conteúdo

Quando você cria consistência no conteúdo so seu site, desempenha um papel crucial. Quando  fornece conteúdo original e valioso, as pessoas começam a confiar mais em você. Seu conteúdo precisa agregar valor por conta própria e não ser promocional. Isso estabelecerá que você conhece seu setor mais do que qualquer concorrente. Quando os consumidores estiverem mais familiarizados com você, seu conteúdo e o que você oferece, eles começarão a comprar de você sem nem pensar duas vezes.

 

6. Crie confiança aproveitando provas sociais.

Hoje em dia, como sabemos existem várias maneiras de anúncio, mas nada muda quando o assunto é indicação de pessoas que viveram a experiência de comprar e provar sobre a qualidade do seu produto, ou seja, pessoas continuam confiando em pessoas.

 Quando você inclui depoimentos e avaliações genuínas de seu produto ou serviço em seu site, isso mostra que as pessoas já compraram de você e ficaram satisfeitas com a compra.

Seus clientes não querem ser enganados ou vítimas de outro golpe online. Assim, depoimentos e avaliações informam aos clientes que seus produtos valem o investimento. Também prova que você é um negócio legítimo. Na hora de criar seu site, se apegue na experiência do usuário e qual imagem você gostaria de deixar sobre ele, sendo assim seu site se tornará mais confiável e autêntico

7. Conteúdo com zero erros gramaticais

Não há nada que mate a credibilidade como erros de digitação e  no conteúdo do site. . Não forneça conteúdo abaixo do padrão para você e seus clientes! Certifique-se de que seja de primeira linha. 

8. Exibir botões de compartilhamento social

Se você tem uma boa contagem de seguidores e uma conta ativa e envolvente no Facebook, Instagram certifique-se de que, em vez de simplesmente dizer “Siga-nos no Instagram” ou “Curta-nos no Facebook”, você pode usar de seu número de seus seguidores ou curtidas para mostre que você não é um fraudador e tem uma comunidade ativa de pessoas interessadas em saber o que você tem a oferecer em seu site.

Não importa qual elemento de design você escolha, é importante que você os coloque e os contraste diretamente na página para obter a atenção que merece. Às vezes, esses mesmos botões, quando colocados incorretamente, podem ser uma distração e reduzir suas conversões 

E por fim, as considerações finais são que com um site atraente e uma estratégia de conteúdo, uma loja on-line amigável, presença envolvente na mídia social e um serviço de marketing de ponta, uma empresa pode se manter competitiva com as melhores práticas para atrair e aumentar sua base de clientes. Gostou do conteúdo? Conta pra gente se você ainda tem alguma dúvida de como aumentar a credibilidade de sua loja, e acompanhe a gente nas redes!