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O que é um modelo de negócios de Dropshipping?

Em um modelo de negócios de Dropshipping, você promove produtos e fornece uma vitrine online . Quando um cliente faz um pedido, você envia o pedido ao dropshipper e informa aos clientes que os produtos estão a caminho.

O resto do processo de realização física está fora de suas mãos. Em alguns contratos de Dropshipping, você também pode cuidar do atendimento ao cliente, enquanto o serviço de Dropshipping gerencia os bens físicos e o atendimento .

Como funciona o Dropshipping?

Normalmente o processo de Dropshipping segue esta sequência geral:

Vendedor assina acordo com dropshipper.

Pedidos do cliente on-line.

Vendedor recebe pedido.

O cliente recebe uma confirmação do pedido.

O vendedor encaminha o pedido para o dropshipper.

Dropshipper envia o pedido.

Cliente recebe seu produto.

O Dropshipping pode atrair empreendedores que desejam vender produtos genéricos, mas pode limitar as oportunidades de construir uma marca e diferenciar produtos. As empresas que usam Dropshipping podem acabar competindo em preço, levando a margens baixas.

Possíveis prós e contras do Dropshipping

No comércio eletrônico, como na vida, há vantagens e desvantagens em qualquer abordagem de atendimento. Se os ganhos valem a dor depende muito de seus objetivos es ituação de negócios. Aqui estão os possíveis prós e contras a serem considerados ao avaliar se o Dropshipping é adequado para o seu negócio.

Os possíveis benefícios do Dropshipping incluem:

Custos indiretos: como você não armazena ou envia os produtos, o Dropshipping tem o potencial de reduzir os custos indiretos, como manter uma instalação de armazenamento ou enviar produtos aos clientes.

Custos iniciais: os empreendedores que desejam iniciar um negócio com investimento mínimo podem recorrer ao Dropshipping, pois não precisam investir em instalações ou recursos para processar pedidos.

Risco reduzido: como você não precisa pagar pelo estoque, há menos risco de perder dinheiro devido à perda de mercadorias ou pedidos excessivos de produtos.

Venda multicanal: você pode usar o Dropshipping para o seu negócio enquanto vende em seu próprio domínio, por meio de  canais de mídia sociais.

Local de operação: O Dropshipping permite atender pedidos independentemente do local de operação, abrindo a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar.

Escalabilidade: aproveitar os fornecedores pode viabilizar a aceitação de mais pedidos sem aumentar o estoque que você armazena, embala e envia.

Grande variedade de produtos: dependendo do seu contrato, pode não haver necessidade de pré- compra de estoque, para que você possa vender uma ampla gama de itens e aumentar seu potencial de ganhos.

Flexibilidade: Não tem certeza de quais produtos vender? O Dropshipping permite que você teste diferentes produtos para ver o que vende melhor , sem se preocupar em perder seu investimento.

Limitações potenciais para Dropshipping incluem:

Concorrência: Dado o baixo custo e investimento para começar, o Dropshipping é um campo altamente competitivo.

Qualidade do produto: Dropshipping reduz seu envolvimento no processo de atendimento do pedido, reduzindo sua capacidade de monitorar e garantir a qualidade do produto.

Branding: como os produtos que você vende podem não ser exclusivos ou distinguíveis de ofertas semelhantes de outros vendedores, você pode ter problemas para diferenciar sua oferta.

Margens de lucro: pouco ou nenhum diferenciador de produto significa que sua empresa pode acabar competindo de forma mais agressiva em preço. Vender a preços baixos pode consumir sua margem de lucro.

Cronograma de atendimento: quando um serviço de Dropshipping lida com o processo de atendimento, você não tem controle sobre a seleção, embalagem e envio do pedido.

Gerenciamento de estoque: Atualizações atualizadas sobre o que está disponível em estoque podem não ser possíveis. Se um cliente fizer um pedido apenas para descobrir que o produto está esgotado, essa experiência ruim pode desencorajar pedidos futuros e prejudicar sua marca.

Variedade de ofertas: como você não lida com o atendimento de pedidos, pode ser limitado nas ofertas especiais e promoções que pode executar, como agrupamento ou frete grátis.

Erros do fornecedor: Dropshippers de baixa qualidade podem cometer erros ao atender os pedidos dos clientes. Isso pode levar apedidos malsucedidos, embalagens de baixo custo e itens ausentes.

Atendimento ao cliente complexo: com o Dropshipping, você ainda é responsável por sua reputação e por manter os clientes satisfeitos. Se as coisas derem errado com o processo de atendimento, o gerenciamento do suporte ao cliente pode depender de você.

O Dropshipping é para você?

Depende do seu negócio. Aqui estão algumas perguntas para se perguntar se você está pensando em fazer Dropshipping.

Como você quer construir sua marca?

Sua marca é a aparência dos aspectos voltados para o cliente do seu negócio. Construir uma impressão de marca memorável pode ajudar a aumentar a fidelidade do cliente.

Embora você possa criar uma experiência online de marca, o Dropshipping oferece menos controle sobre a qualidade do produto, a experiência de entrega e a estética do pacote final. Se os produtos e embalagens ficarem aquém das expectativas, um cliente pode optar por não comprar de sua marca novamente.

Os fornecedores de Dropshipping geralmente oferecem pouco espaço para personalização do produto. Essa limitação pode dificultar a diferenciação da sua marca em relação à concorrência.

Quanto controle você deseja sobre a qualidade do produto?

A qualidade do produto pode ter um grande impacto em outros aspectos do seu negócio, como aquisição de clientes, fidelidade à marca e devoluções. Embora você possa inspecionar a qualidade dos produtos no início de seu relacionamento de Dropshipping, provavelmente terá controle limitado sobre a qualidade dos itens que vende continuamente.

Se os produtos não atenderem às expectativas dos clientes, sua empresa poderá receber avaliações negativas dos clientes.

Com que rapidez você deseja enviar produtos?

Os clientes de comércio eletrônico tendem a esperar um envio rápido. Em uma pesquisa recente, quase 84% das pessoas entrevistadas consideraram a entrega como uma parte essencial de sua experiência de compra online.

Longos tempos de envio podem impactar negativamente seus negócios. Ao trabalhar com um fornecedor de Dropshipping, analise seus custos de remessa padrão e prazos de entrega.

A quanto capital você tem acesso?

Em alguns casos, o modelo de negócios de Dropshipping permite que você adie a aquisição de produtos até que os clientes realmente façam pedidos. Isso pode tornar o Dropshipping atraente para empreendedores que desejam iniciar um negócio com investimento limitado em estoque. Algumas alternativas, como atendimento de terceiros, também permitem que você inicie e administre seus negócios com menos capital em comparação com o fornecimento, armazenamento e envio de produtos por conta própria.

Qual é a sua margem de lucro alvo?

Comparado a outros modelos de negócios, como possuir uma loja de varejo ou construir seu próprio centro de atendimento de pedidos, o Dropshipping tem uma barreira menor à entrada. Infelizmente, isso pode significar mais concorrência para o seu negócio.

O campo de atuação pode ser altamente competitivo para empresas que usam Dropshipping. Os vendedores de Dropshipping costumam oferecer produtos a preços baixos porque investiram muito pouco. Se você usar o Dropshipping para o seu negócio, poderá obter margens de lucro baixas.

Você pode superar alguns desses problemas se posicionar sua empresa em um nicho fora de qualquer campo hipercompetitivo. Encontre nichos potencialmente lucrativos ou menos competitivos por meio de pesquisa de mercado, networking e vendas. Ou invista na diferenciação da sua marca.

Como você lidará com reembolsos, devoluções e substituições?

As devoluções são uma parte inevitável dos negócios de comércio eletrônico . Às vezes, o processo de devolução pode ser tão simples quanto um cliente entrar em contato com você sobre um item que gostaria de devolver. O cliente devolve o produto, você reembolsa o cliente e entra em contato com o fornecedor de Dropshipping para creditá-lo ou reembolsá-lo. Mas nem sempre é esse o caso.

Esteja preparado para processos de devolução e substituição mais complexos. Reserve um tempo para entender como um serviço de Dropshipping lida com devoluções antes de criar sua política de reembolso e devolução.

Pense nas etapas da transação de comércio eletrônico. Aqui estão alguns exemplos de perguntas a serem feitas antes de assinar com um fornecedor de Dropshipping:

Quem é responsável pelos defeitos?

Quem cobre as taxas de devolução de itens com defeito?

Quais são as taxas de reabastecimento do fornecedor?

Qual é a janela de retorno para os clientes?

Perguntas como essas podem ajudá-lo a entender um contrato de Dropshipping e a criar uma imagem mais clara dos possíveis custos envolvidos antes de fazer alterações em seu modelo de negócios.

Como você gerenciará as dúvidas e preocupações de satisfação do cliente?

Mesmo que você não possa manusear fisicamente os produtos, talvez seja necessário responder às perguntas e preocupações dos clientes sobre uma remessa, entrega ou qualidade do produto.

Uma falha de comunicação aparentemente pequena com seu fornecedor de Dropshipping pode resultar em avaliações negativas e uma experiência ruim para o cliente. Para evitar isso, considere todo o processo de compra do ponto de vista do cliente. Preste atenção especial aos seguintes aspectos da experiência do cliente:

Após o pedido, os clientes recebem uma notificação de envio sobre quando esperar seus pedidos?

Os pacotes chegam no prazo esperado?

Os produtos chegam em condições adequadas?

A embalagem é um bom reflexo da sua marca?

Otimize cada um desses pontos de contato para criar uma experiência positiva para o cliente, o que pode ajudá-lo a obter avaliações positivas e aumentar a fidelidade à marca.

Como construir um negócio de Dropshipping em 2023

Você administra outro negócio na Internet? Iniciar um negócio de Dropshipping pode compartilhar semelhanças com sua experiência. Aqui estão algumas recomendações e medidas a tomar:

Selecione um nicho: embora você possa vender uma variedade de produtos, considere escolher uma área de especialidade onde possa construir sua marca . Isso também pode ajudar a diferenciá-lo dos concorrentes e definir o público para o qual você deseja comercializar.

Realize pesquisas de concorrentes: antes de decidir sobre um nicho, verifique a concorrência. Existem muitas empresas vendendo no mesmo nicho? Isso pode indicar que o mercado está saturado e pode ser difícil entrar. As grandes marcas estão competindo pelos mesmos clientes? Nesse caso, talvez seja melhor buscar um nicho diferente como uma nova marca.

Encontre um fornecedor de qualidade: escolha um dropshipper com grande reputação por entregas precisas e pontuais, bem como produtos de qualidade.

Crie uma loja online: represente sua marca online com uma vitrine de comércio eletrônico . Uma loja online pode ser um destino de marca para os clientes aprenderem sobre sua empresa e os produtos que você oferece.

Incentive as vendas com Marketing: use uma combinação de anúncios pagos em mecanismos de pesquisa e mídias sociais para chamar a atenção e direcionar o tráfego para os produtos. 

É fundamental encontrar um fornecedor respeitável e confiável que possa ajudá-lo a obter sucesso nas vendas online. Você também deseja evitar problemas comuns de Dropshipping, como pedidos mal sucedidos, remessas atrasadas e itens ausentes.

Mas quanto se ganha no Dropshipping?

O potencial de lucro para um negócio de Dropshipping é ilimitado, mas depende da demanda e da concorrência do seu nicho. Concentre-se em Marketing e publicidade excelentes para um nicho de alta demanda e baixa concorrência para melhorar suas chances de ganhar mais.

Algumas empresas de Dropshipping estão ganhando centenas de milhares por ano, enquanto outras estão ganhando muito menos. É impossível garantir o valor que você ganhará ao começar, pois seus métodos de Marketing, a economia e outros fatores podem desempenhar um papel importante nos resultados.

Você também pode revisar as margens de lucro para ter uma ideia do potencial de lucratividade, mas lembre-se que tudo dependerá de estratégias, esforço e fazer com que esse trabalho seja rotineiro.

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